Het retourbeleid van Triple-Deals.nl
Je kunt om diverse redenen de keuze maken om je bestelling of een deel van je bestelling te retourneren. Let wel; voor iedere retour reden geldt een aparte procedure. Lees dus goed deze pagina door om misverstanden en vertragingen te voorkomen.

Voor alle procedures is het belangrijk om (indien van toepassing) het product in de originele verpakking terug te sturen in een omverpakking, voldoende gefrankeerd en met een kopie van de factuur bijgesloten.

Bewaar dus 6 maanden de originele verpakking en de factuur.

Wie betaalt  de verzendkosten van retourzendingen?
Indien het product direct bij levering defect is, dien je het product retour te sturen. (Nadat u contactaanwijzingen heeft gehad met Triple-Deals.nl) De kosten die je hiervoor maakt, krijg je van ons teruggestort op je rekening.

Bestelling is beschadigd aangekomen (transportschade)
Wanneer je een bestelling krijgt aangeleverd die (ernstig) beschadigd is, dien je ons direct op de hoogte brengen via het contactformulier.

Uiteraard mag je het pakket weigeren aan de deur. Als je het wel accepteert, meld de beschadiging dan bij de bezorger en aan Triple-Deals.nl

Let op! Meld de schade altijd binnen 5 werkdagen na ontvangst bij Triple-Deals.nl. Na deze 5 werkdagen kan er geen claim meer worden ingediend bij de transporteur en zijn wij er niet meer aansprakelijk hiervoor.

Triple-Deals.nl zal een onderzoek aanvragen bij de transporteur. De transporteur heeft in ieder geval 4-6 weken de tijd om dit onderzoek af te sluiten. Wij kunnen hier helaas geen invloed op uitoefenen.

Mijn bestelling is defect (volgende regels zijn nog niet van toepassing, maar zijn al wel opgenomen in het service bestand)
Het product is defect bij aankomst (DOA)

Wanneer je een bestelling ontvangt, is het belangrijk dat je gelijk controleert of het product niet defect of beschadigd is. Als een product direct bij aankomst niet goed functioneert of helemaal niet werkt, dan spreken wij van een DOA (Dead on Arrival). De DOA dient binnen 5 werkdagen na ontvangst aangemeld te worden via het contactformulier.

Indien mogelijk zullen wij zorg dragen voor een vervangend product die kosteloos wordt verstuurd. In alle andere gevallen krijg je het gehele aankoopbedrag teruggestort.

Garantietermijn
Defect product binnen garantietermijn (geen verbruiksgoederen)

Wanneer het product binnen de garantietermijn defect raakt, heb je recht op garantie.

Let op! De volgende schadegevallen zijn uitgesloten van garantie:

- Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik (bijvoorbeeld valschade)
- Vocht- en/of waterschade
- Verbruiksartikelen als batterijen en lampen.

Mijn bestelling
Defect product buiten garantietermijn (geen verbruiksgoederen)

Mocht het voorkomen dat het product buiten de garantietermijn defect raakt, dan kan er geen aanspraak gemaakt worden op de garantie.

Levering komt niet overeen met wat er besteld is
Komt de levering niet overeen met wat je hebt besteld, dan vragen wij je dit zo snel mogelijk te melden via het contactformulier.

Mocht je er via de verschillende wegen nog niet uitkomen, neem dan contact met ons op via het contactformulier.